En Refaccionaria Soriama, queremos que compres con total confianza.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por 15 días a partir de la fecha en que los recibes.


🛠️ Garantía

Si el producto presenta algún problema de funcionamiento, defecto de fabricación o no corresponde al modelo que pediste, podrás solicitar:

  • Reembolso total del dinero pagado, o

  • Cambio por un nuevo producto (según disponibilidad).

Solo pedimos que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibiste y, de ser posible, con su empaque original.


🔄 Devoluciones

Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con los siguientes datos:

  1. Número de pedido.

  2. Nombre completo.

  3. Descripción del problema o motivo de la devolución.

  4. Fotografías del producto (si aplica).

Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará los pasos a seguir.
En la mayoría de los casos, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso cuando se trata de un error de fábrica o envío incorrecto.


⚙️ Importante

  • No se aceptan devoluciones por mal uso, instalación incorrecta o daño físico posterior a la entrega.

  • Después de los 15 días de recibido el producto, la garantía ya no aplica.

  • Si el producto fue usado o modificado, no podrá ser devuelto.


 

En Soriama, tu confianza es lo más importante.
Si algo no sale como esperabas, ¡nos encargamos de resolverlo rápido y sin complicaciones!